Segmenty w GA4. Jak je skutecznie wykorzystać?

Segmenty w GA4. Jak je skutecznie wykorzystać?

Blog Segmenty w GA4. Jak je skutecznie wykorzystać?

Katarzyna Kapelczak

Dodano 2023-10-03

11 minczytania7 rozdziałówPokaż spis treści

Bez twardych danych nie można mówić o wnikliwej analizie efektywności marketingu internetowego. Takie dane o Twojej stronie i jej użytkownikach dostarcza narzędzie Google Analytics 4. Jednak interpretowanie danych bez kontekstu również niewiele wnosi. W tym obszarze pomocne mogą okazać się segmenty w Google Analytics 4, które pozwalają analizować zachowania poszczególnych grup odbiorców o podobnych cechach. Czym dokładnie są segmenty w GA4 i jak je skutecznie wykorzystać w analityce internetowej dla stron i sklepów?

Spis treści

• Czym są segmenty w Google Analytics 4?

• Segmenty w Google Universal Analytics i w GA4

• Rodzaje segmentów w Google Analytics 4

• Jak segmenty działają w praktyce?

• Jak tworzyć segmenty w GA4?

• W jakich obszarach analizy wykorzystasz segmenty GA4?

• Podsumowanie

Bez twardych danych nie można mówić o wnikliwej analizie efektywności marketingu internetowego. Takie dane o Twojej stronie i jej użytkownikach dostarcza narzędzie Google Analytics 4. Jednak interpretowanie danych bez kontekstu również niewiele wnosi. W tym obszarze pomocne mogą okazać się segmenty w Google Analytics 4, które pozwalają analizować zachowania poszczególnych grup odbiorców o podobnych cechach. Czym dokładnie są segmenty w GA4 i jak je skutecznie wykorzystać w analityce internetowej dla stron i sklepów?

Chcesz rozkręcić swoją stronę?

Skorzystaj z indywidualnych porad ekspertów

 

Chcesz zwiększyć wyniki swojej firmy? Skorzystaj ze wsparcia naszych ekspertów i poznaj pełnię możliwości Twojej strony. 

Poznaj bezpłatne wskazówki od Widocznych zakresu:

• Pozycjonowania
• Kampanii Google Ads
• Optymalizacji UX

Umów się na darmowy audyt

Czym są segmenty w Google Analytics 4?

Segmenty w Google Analytics 4 (GA4) to narzędzie umożliwiające podział i kategoryzację danych analitycznych w celu bardziej szczegółowej analizy zachowań użytkowników na stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej. Gotowy segment jest podzbiorem większej całości danych, który pozwala na grupowanie danych na podstawie określonych kryteriów lub warunków, co umożliwia bardziej precyzyjne zrozumienie, jak różne grupy użytkowników oddziałują z treściami i funkcjonalnościami oferowanymi przez witrynę lub aplikację.

Segmenty można dostosować do konkretnych potrzeb analizy i biznesowych celów. Mogą one obejmować różne parametry, takie jak:

• Geolokalizacja użytkowników.
• Źródło ruchu, takie jak wyszukiwarki, media społecznościowe lub strony partnerskie.
• Grupy wiekowe lub demograficzne.
• Zachowania użytkowników, takie jak zakupy online, oglądanie filmów lub czytanie artykułów.

Korzystając z segmentów w GA4, przedsiębiorstwa mogą dokładnie monitorować i analizować, jak różne grupy użytkowników korzystają z ich witryny lub aplikacji. Możesz analizować na przykład odwiedzających z określonego kraju lub regionu, odwiedzających korzystających z urządzeń mobilnych czy użytkowników, którzy znaleźli Twoją witrynę na podstawie określonego zapytania

Segmenty są nieocenione do oceny skuteczności kampanii marketingowych, identyfikowania problemów z doświadczeniem użytkownika, personalizacji treści i bardziej precyzyjnego dostosowywania strategii biznesowej do potrzeb różnych grup klientów. W rezultacie segmenty w GA4 stają się kluczowym elementem dla skutecznej analizy danych i podejmowania informowanych decyzji w obszarze marketingu online oraz optymalizacji witryn internetowych i aplikacji mobilnych. Segmenty dostępne są tylko w raportach w sekcji Eksplorowanie.

Segmenty a filtry w GA4

Pamiętaj, by nie mylić segmentów z filtrami w GA4. O ile segmenty grupują odbiorców według różnych kryteriów, o tyle filtry zawężają dane i usuwają te, które nie spełniają określonych kryteriów. Co jeszcze różni te funkcjonalności GA4?

• Segmenty w GA4 są dynamiczne i można je dostosowywać w trakcie analizy, podczas gdy filtry są stałe i niezmienne w czasie rzeczywistym. Po zastosowaniu filtra dane, które nie spełniają warunków filtra, są trwale usunięte z analizy. Nie można dostosowywać filtrów w trakcie analizy.
• O ile segmenty pozwalają na podział danych, o tyle filtry umożliwiają usuwanie danych, które nie spełniają określonych warunków.
• Filtry są używane przede wszystkim do zapewnienia dokładności analizy, a segmenty pozwalają na porównywanie zachowań różnych grup użytkowników lub zdarzeń, co jest przydatne do analizy konwersji, wydajności kampanii marketingowych i personalizacji doświadczeń użytkownika.

Segmenty w Google Universal Analytics i w GA4

Segmenty były dostępne już w Google Analytics Universal. Czym różnią się segmenty w GA4 od segmentów w UGA?

• W GA4 wykorzystywany jest nowy model danych, oparty na zdarzeniach (każde działanie użytkownika jest zdarzeniem, także sesja), podczas gdy w UGA zbieranie danych opierało się na sesjach.
• W UGA możesz łatwo zastosować segmenty do standardowych raportów, co zapewnia nieco większą elastyczność. Natomiast w GA4 możesz stosować segmenty tylko do raportów w sekcji Eksploruj. Co więcej, segmenty utworzone w jednej eksploracji nie nadają się do wykorzystania w innej.
• GA4 umożliwia bardziej zaawansowane dostosowywanie parametrów zdarzeń, co ułatwia tworzenie segmentów opartych na bardziej szczegółowych kryteriach. W UGA możliwości w tym zakresie były bardziej ograniczone.
• GA4 promuje większą elastyczność i możliwości dostosowywania, co umożliwia tworzenie bardziej zaawansowanych segmentów i personalizację doświadczeń użytkownika.
• Zobacz, czym jeszcze różnią się Google Analytics Universal i Google Analytics 4
• Sprawdź, jak poprawnie wdrożyć GA4

Porozmawiaj z ekspertem Potrzebujesz wsparcia w tym temacie? Milan Ślusarczyk · Ekspert Widoczni

Zadzwoń do eksperta albo napisz: Bezpłatna konsultacja

Rodzaje segmentów w Google Analytics 4

W narzędziu GA4 znajdziesz zarówno segmenty wbudowane, jak i niestandardowe, które stworzysz samodzielnie zupełnie od zera. Wśród gotowych list odbiorców znajdziesz:

• w sekcji Ogólne użytkowników, którzy:
  • byli aktywni w określonym czasie,
  • niczego nie kupili,
  • dokonali zakupu,
  • aktywnie wcześniej, ale nieaktywni w ciągu ostatnich 7 dni,
  • wcześniej dokonali zakupu, ale byli nieaktywni od 7 dni,

Segmenty użytkowników dostępne we wzorcu Ogólne

• w sekcji Zakupy użytkowników, którzy:
  • są potencjalnymi klientami twojej firmy,]
  • zarejestrowali formę płatności,
  • są zarejestrowani,
  • dodali produkt do koszyka, ale niczego nie kupili,
  • rozpoczęli proces płatności, ale niczego nie kupili,
  • dodali produkt do listy życzeń,
  • wyświetlili konkretny produkt,
  • przeprowadzili wyszukiwanie w witrynie,

Segmenty dostępne w sekcji Zakupy

• w sekcji Szablony możesz grupować użytkowników według danych demograficznych, sposobu pozyskania oraz urządzenia, z którego korzystają:

• w sekcji Przewidywanie użytkowników, którzy:
  • prawdopodobnie w ciągu najbliższych 7 dni nie odwiedzą Twojej strony,
  • prawdopodobnie w ciągu najbliższych 7 dni dokonają pierwszego zakupu,
  • prawdopodobnie w ciągu najbliższych 7 dni dokonają zakupu,
  • prawdopodobnie w ciągu najbliższych 28 dni dostarczą największy przychód,
  • wcześniej dokonali zakupu, ale w ciągu najbliższych 7 dni prawdopodobnie odwiedzą Twojej strony.

Wzorce segmentów w GA4 dostępne w sekcji Przewidywanie

Wzorce segmentów w GA4

Istnieją także 3 typy segmentów niestandardowych, które możesz utworzyć:

• Segmenty użytkownika - dają podzbiór wszystkich użytkowników na podstawie Twoich warunków i obejmują wszystkie zdarzenia i sesje tych konkretnych użytkowników. Może być to segment obejmujący użytkowników, którzy już wcześniej byli na Twojej stronie.
• Segmenty sesji - uwzględniają tylko podzbiór wszystkich sesji spełniających Twoje kryteria i obejmują wszystkich użytkowników i zdarzenia w tych sesjach. Na przykład mogą to być wszystkie sesje wygenerowane przez konkretną kampanię.
• Segmenty zdarzeń - pokażą dane dotyczące konkretnych zdarzeń, które odpowiadają zdefiniowanym warunkom i obejmują wszystkie te zdarzenia, niezależnie od sesji i użytkowników. Może być to segment obejmujący wszystkie zdarzenia wygenerowane z konkretnej lokalizacji.

Zdarzenia niestandardowe w GA4

Jak segmenty działają w praktyce?

Działanie segmentów w GA4 zobrazujemy na przykładach:

Przykład 1:

Załóżmy, że użytkownik, który odwiedził witrynę, podczas pierwszej sesji wykonał następujące czynności:

• wyświetlił jedną stronę,
• przesłał formularz,
• obejrzał film.

Następnego dnia podczas drugiej sesji ten sam użytkownik wykonał następujące czynności:

• Wyświetlanie dwóch stron.
• Obejrzenie filmu.
• Kliknięcie linku.

W efekcie:

• Jeśli utworzymy segment użytkownika pod warunkiem, że użytkownik przesłał formularz, będzie on zawierał dane z obu sesji, ponieważ mówimy GA4, aby uwzględnił wszystkie dane należące do tego użytkownika.
• Jeśli zbudujemy segment sesji pod warunkiem, że w trakcie sesji użytkownik przesłał formularz, będzie on zawierał tylko dane z pierwszej sesji, ponieważ powiedzieliśmy GA4, aby zawierała dane tylko z sesji, w których przesłano formularz.
• Jeśli utworzymy segment sesji obejmujący moment, w którym ktoś oglądał film, będzie on zawierał dane z obu sesji, ponieważ użytkownik oglądał film podczas obu sesji.
• Jeśli utworzymy segment zdarzeń dla sesji,w których użytkownik kliknął w link, będzie on zawierał tylko dane o zdarzeniach kliknięcia z drugiej sesji.

Drugi przykład:
Załóżmy, że mamy użytkownika, który odbył dwie sesje w naszej witrynie. Pierwsza sesja składała się z dwóch zdarzeń wyświetlenia strony i jednego kliknięcia. Druga sesja objęła jedno wyświetlenie strony jedno dodanie produktu do koszyka i jedno przejście do kasy.

Stwórzmy segment Użytkownika, w którym użytkownik dodał do koszyka (czyli innymi słowy dodał co najmniej jeden produkt do koszyka. Jakie dane będą zawarte w segmencie? Wszystkie sześć wydarzeń. Dlaczego? Ponieważ ten użytkownik spełnia wymagania co najmniej jednego zdarzenia dodania produktu do koszyka . Oznacza to, że segment użytkownika będzie zawierał wszystkie zdarzenia tego użytkownika w wybranym zakresie dat.

Przejdźmy teraz do segmentów sesji. Załóżmy, że chcemy utworzyć segment sesji, którego nazwa zdarzenia to dodanie produktu do koszyka. Innymi słowy chcemy zaprezentować dane ze wszystkich sesji, w których wystąpiło co najmniej jedno dodanie do koszyka”. Jakie dane będzie zawierał segment? Wszystkie zdarzenia drugiej sesji, ponieważ w tej sesji było jedno zdarzenie add_to_cart.

Jak tworzyć segmenty w GA4?

W Universal Analytics segmenty można było znaleźć w większości raportów standardowych i niestandardowych. W górnej części interfejsu mogłeś dodać dodatkowe segmenty i porównywać je, przeklikując się pomiędzy różnymi raportami. W Google Analytics 4 jest inaczej. Chociaż z technicznego punktu widzenia można porównywać różne podzbiory danych (za pomocą porównań), segmenty można tworzyć i używać tylko w raporcie Eksploracji. Jak to robić?

• By utworzyć segment, przejdź do sekcji Eksplorowanie, a następnie wybierz szablon ścieżki. Segment będziesz mógł utworzyć w każdym z nich. Jako przykład może posłużyć ścieżka Eksploracji swobodnej.
• Po przejściu do niej po lewej stronie znajdziesz listę segmentów. Jest ona krótka, ale to samodzielnie możesz tworzyć kolejne segmenty. Wystarczy, że klikniesz przycisk plusa, a w odpowiedzi otworzy się karta, w której możesz zdefiniować i tworzyć własne segmenty. W tym miejscu ponownie możesz wybrać dostępne, zdefiniowane przez narzędzie szablony segmentów lub stworzyć segment niestandardowy samodzielnie, zupełnie od zera.
• W kreatorze segmentów możesz skonfigurować warunki obejmujące określonych użytkowników, sesje lub zdarzenia. Możesz także dodać zestaw warunków wykluczających określone dane.

Szablony eksploracji w GA4 dostępne w sekcji Eksplorowanie

Segmenty w Google Analytics 4 w Eksploracji swobodnej

Karta, w której możesz tworzyć segmenty niestandardowe w Google Analytics 4

Warunki zdarzeń dla segmentów w Google Analytics 4

• Kiedy dodajesz nowe warunki, możesz je połączyć za pomocą operatora oraz/lub, a także sekwencji warunków. Aby dodać nowe warunki, kliknij Dodaj nowy warunek, a następnie albo wyszukaj go na liście, zacznij wpisywać interesujący wymiar w pasek wyszukiwania, a system sam podpowie dostępne opcje.

Autouzupełnianie zdarzeń w sekcji tworzenia segmentów w Eksploracjach GA4

• Jeśli szukasz użytkowników, którzy wygenerowali dwa wydarzenia (niezależnie od kolejności), to dodaj kolejny warunek, klikając przycisk ORAZ. W podobny sposób możesz dodać segment “LUB”, którzy będzie zbierać dane o użytkowników, którzy wygenerowali jedno ze zdarzeń.
• Do segmentów możesz także dodawać wykluczenia. Przykład? Jeśli chcesz uzyskać grupę odbiorców, która porzuciła koszyk, najpierw utwórz segment zdarzenia - dodania produktu do koszyka, a następnie wyklucz z grupy odbiorców, którzy dokonali zakupu.

Typy wykluczeń (trwałe i tymczasowe) w GA4

Sekcja,. w której możesz dodać tymczasowe wykluczenie do segmentu w GA4

Segment zbierający grupę użytkowników, którzy dodali produkt do koszyka, ale nie kupili go. Został utworzony poprzez uwzględnienie użytkowników, którzy dodali produkt do koszyka, i wykluczenie tych, którzy dokonali zakupu

• W raporcie Eksploracja możesz także tworzyć grupy warunków i sekwencje warunków. Sekwencje polegają na tym, że określasz kolejność występowania konkretnych zdarzeń. Możesz także określić, że zdarzenia mają wystąpić po sobie w określonym odstępie czasowym. W ten sposób możesz śledzić, ile czasu upływa od pierwszej wizyty odbiorcy w Twoim sklepie do zakupu.
  W ostatnim kroku nadaj swojemu segmentowi nazwę i kliknij „Zapisz i zastosuj”
  Teraz Twój segment jest dostępny w Eksploracji i możesz go używać do eksploracji danych.

Niestety podczas tworzenia segmentu nie można go udostępniać innym eksploracjom i trzeba go stworzyć od nowa. Jeśli potrzebujesz tego samego segmentu, możesz zastosować obejście w przypadku powielania eksploracji. Zasadniczo możesz utworzyć pustą eksplorację ze wszystkimi segmentami, których możesz potrzebować. Następnie, gdy będziesz potrzebować nowego raportu, możesz powielić eksplorację i wykorzystać segmenty w skopiowanej wersji, aby uniknąć ich za każdym razem.

W jakich obszarach analizy wykorzystasz segmenty GA4?

Jakich segmentów możesz potrzebować do analizy użytkowników, sesji i zdarzeń generowanych w Twojej witrynie? Jakie segmenty warto utworzyć, by wydajnie śledzić efektywność strony i sposoby interakcji użytkowników? Poniżej znajdziesz listę wartościowych segmentów, które pozwolą Ci analizować różne elementy na stronie:

• Stwórz segment użytkowników, którzy dokonali więcej niż 5 zdarzeń page_view. Na jego podstawie możesz następnie zbudować grupę odbiorców i wyświetlać jej określone reklamy.
• Utwórz dwa oddzielne segmenty dla użytkowników korzystających z urządzeń mobilnych i desktopów, a następnie porównaj ich skuteczność pod względem konwersji lub przychodów.
• Utwórz segment, w którym zdarzeniem będzie dodanie produktu do koszyka (add_to_cart - aby mieć to zdarzenie, musisz wdrożyć śledzenie e-commerce GA4). Następnie wyklucz użytkowników, którzy dokonali zakupu. Możesz użyć tego segmentu np. do kierowania reklam remarketingowych.
• Utwórz segment użytkowników, którzy trafili na Twoją stronę z określonego kanału, np. mediów społecznościowych.
• Utwórz segment zbierający użytkowników, którzy dokonali kliknięcia w formularz kontaktowy lub przycisk CTA.

Sprawdź także:

• Jak analizować użytkownika w Google Analytics 4?
• Jak i po co przeprowadzać analizę zachowań użytkowników na stronie?
• Jak wykorzystać GA4 w content marketingu?

Dzięki zastosowaniu segmentów w GA4 możesz:

• zrozumieć zachowania użytkowników pochodzących z różnych kanałów marketingu internetowego (Wyniki organiczne, kampanie Google Ads, e-mail marketing, ruch odsyłający itp.),
• porównać zaangażowanie, utrzymanie i współczynniki konwersji pomiędzy nowymi użytkownikami a powracającymi,
• identyfikować wartościowych użytkowników na podstawie ich średnich wartości zamówienia i częstotliwości zakupów,
• segmentować użytkowników według danych demograficznych, takich jak wiek, płeć, lokalizacja, język zainteresowania,
• zidentyfikować i ponownie zaangażować użytkowników, którzy z jakichś powodów zrezygnowali z interakcji z Twoją witryną,
• analizować sesje, podczas których użytkownicy wchodzili w interakcję z określonymi typami treści,
  oceniać sesje generowane za pośrednictwem określonych kanałów bądź kampanii marketingowych,
• wykrywać sesje, podczas których użytkownicy aktywnie korzystają z określonych funkcji Twojej witryny, takich jak dodawanie elementów do listy życzeń, korzystanie z czatu na żywo, dodawanie produktów do koszyka itp.,
• analizować sesje lub użytkowników, którzy aktywnie angażują się w Twoje wezwania do działania i mierzyć skuteczność konkretnych przycisków.

Zobacz również:

• Czym jest zaangażowanie użytkowników i jak je zwiększyć?
• Jak analizować skuteczność treści na stronie?

Segmenty w GA4. Jak je skutecznie wykorzystać? Podsumowanie

Segmenty w Google Analytics 4 (GA4) stanowią kluczowy element skutecznej analizy danych i podejmowania przemyślanych decyzji marketingowych i biznesowych. Pozwalają one dokładnie monitorować zachowania różnych grup użytkowników na stronie lub w aplikacji, dzięki czemu jesteś w stanie precyzyjnie dostosować strategię biznesową do potrzeb różnych grup klientów. Segmenty użytkowników, sesji i zdarzeń w GA4 pozwalają na tworzenie niestandardowych analiz, identyfikowanie problemów z doświadczeniem użytkownika, personalizację treści oraz ocenę skuteczności kampanii marketingowych. Mogą być wykorzystywane w różnych obszarach analizy, takich jak badanie efektywności strony, identyfikowanie źródeł ruchu, analiza konwersji i wiele innych.

Co to są segmenty w Google Analytics 4 (GA4)?

Segmenty w Google Analytics 4 to narzędzie, które pozwala na podział ruchu na Twojej stronie internetowej na różne grupy użytkowników lub zdarzenia na podstawie określonych kryteriów. Dzięki segmentom można analizować dane bardziej szczegółowo, identyfikować wzorce i zrozumieć, jak różne grupy użytkowników zachowują się na Twojej stronie.

Jakie są najważniejsze zastosowania segmentów w GA4?

Segmenty w GA4 mają wiele zastosowań, w tym:

• Śledzenie zachowań użytkowników w różnych grupach wiekowych, geograficznych czy źródłach ruchu.
• Ocena skuteczności kampanii marketingowych, poprzez analizę konwersji i zachowań użytkowników z różnych kanałów reklamowych.
• Identyfikowanie problemów na stronie internetowej poprzez analizę zachowań użytkowników w różnych segmentach.

Tworzenie spersonalizowanych raportów dla różnych działów w firmie, dostosowanych do ich konkretnych potrzeb.

Jak skutecznie wykorzystać segmenty w GA4?

Aby skutecznie wykorzystać segmenty w GA4, warto:

• Określić cel analizy i odpowiednio dostosować kryteria segmentacji.
• Tworzyć segmenty oparte na konkretnych zachowaniach użytkowników, takich jak strony odwiedzane, czas spędzony na stronie czy dokonywane transakcje.
• Regularnie monitorować i aktualizować segmenty w miarę zmieniających się potrzeb biznesowych.
• Wybierać różne segmenty, aby uzyskać bardziej zaawansowane analizy, na przykład porównywanie zachowań różnych grup użytkowników.
• Eksperymentować z różnymi segmentami, aby znaleźć te, które dostarczają najważniejszych wniosków dla Twojej działalności.

Poznaj historie sukcesu naszych klientów

Sanpol

• 500% wzrost wejść organicznych
• 12-krotny wzrost współczynnika konwersji
• 6 miesięcy na zdominowanie top 10 Google

Protan Elmark

• 20 krotna dynamika sprzedaży
• 3 razy więcej zapytań ofertowych rok do roku
• ponad 3500 fraz w czołówce Google

Elmark Wynajem

• 7 krotny wzrost ruchu z pozycjonowania
• 150% więcej zapytań z formularza na stronie
• 5-krotny wzrost liczby konwersji z Google Ads

Volkswagen Samochody Użytkowe

• Kilkaset fraz w czołówce Google
• Stały i stabilny wzrost ruchu na stronie

Centrum Medyczne Stanley

• 250% wzrostu liczby rezerwacji na usługi USG
• 130% wzrostu liczby wizyt w gabinetach
• 4,5 razy więcej odwiedzających stronę

Karlik

• 270% wzrost współczynnika konwersji

Zobacz więcej

4.9

4.6

Clutch.co to jedna z najbardziej wiarygodnych platform z opiniami na świecie!

opinie

Ponad 600 pozytywnych opinii w Google i 100 opinii na Clutch.co

 

Jesteśmy jedną z najlepiej i najczęściej ocenianych agencji marketingu internetowego w Polsce na największych platformach do ocen: Google i Clutch.co. Zobacz, nasze oceny i przekonaj się, że warto z nami współpracować.

 

» zobacz jak się z nami współpracuje

 

 

Wyślij zapytanie