Jak wybrać agencję e-commerce?
Konkurencja w branży e-commerce jest duża i nic nie wskazuje, by w najbliższym czasie cokolwiek miało się w tej kwestii zmienić. Dlatego też sklepy internetowe szukają różnych sposobów na wyróżnienie się i przyciągnięcie użytkownika do swojej oferty. Jedną z takich metod jest współpraca z agencją e-commerce. Co to jest agencja e-commerce i jak ją wybrać, by nie żałować podjętej decyzji? Sprawdźmy.
Skorzystaj z indywidualnych porad ekspertów
Chcesz zwiększyć wyniki swojej firmy? Skorzystaj ze wsparcia naszych ekspertów i poznaj pełnię możliwości Twojej strony.
Poznaj bezpłatne wskazówki od Widocznych zakresu:
- Pozycjonowania
- Kampanii Google Ads
- Optymalizacji UX
Agencja e-commerce - co to jest?
Co to jest agencja e-commerce? To firma, która zajmuje się budową i rozwojem sklepów internetowych I(biznesów e-commerce) w różnych obszarach. indywidualne oferty agencji e-commerce mogą się między sobą różnić. Najczęściej agencje e-commerce oferują tworzenie strony internetowej sklepu, marketing internetowy dla biznesu e-commerce, a także rozwój witryny, aplikacji mobilnej czy specjalnej platformy do sprzedaży w sektorze B2B. W wielu agencjach możesz zainwestować w pozycjonowanie sklepu czy kampanie Google Ads dla sklepów internetowych oraz w usługę SXO, dzięki której zapewnisz użytkownikom doskonałe doświadczenia oraz poprawisz konwersje na swojej stronie. Często możesz wybrać tylko konkretne usługi, na których Ci najbardziej zależy.
Agencja e-commerce - dlaczego warto z nią współpracować?
Jakie korzyści wiążą się ze współpracą z agencją e-commerce? Wybór specjalistów od biznesów e-commerce sprawia, że:
- wybierzesz najlepszą platformę e-commerce, dopasowaną do wielkości twojego biznesu i planowanego rozwoju,
- zyskasz dopasowany do swoich potrzeb marketing internetowy,
- Twoja strona od początku będzie zoptymalizowana pod kątem pozyskiwania konwersji oraz zapewniania dobrych dośœiadczeń klientów,
- możesz szybciej osiągnąć założone efekty,
- będziesz mieć pewność, że działania wykonywane przez agencję są zgodne z najnowszymi wytycznymi Google,
- zaplanujesz rozwój sklepu, uwzględniając sytuację na rynku i potrzeby oraz oczekiwania docelowej grupy odbiorców,
- zyskasz intuicyjną stronę internetową sklepu przyjazną dla użytkownika.
Jak wybrać agencję e-commerce? 10 przydatnych wskazówek
Jak znaleźć i wybrać najlepszą agencję e-commerce? Poniżej znajdziesz szereg przydatnych wskazówek, które pozwolą Ci podjąć optymalną decyzję.
1. Wybór agencji e-commerce a cele i oczekiwane efekty
Jednym z istotnych elementów, które musisz wziąć pod uwagę, wybierając agencję e-commerce, są cele oraz efekty, które chcesz osiągnąć w określonym czasie. Z pewnością od agencji e-commerce oczekujesz wzrostów sprzedaży, jednak cel powinieneś bardziej skonkretyzować, by w przyszłości móc zweryfikować, czy udało się go osiągnąć. Przykładowe cele biznesowe dla sklepu internetowego to:
- wzrost sprzedaży o 20% w ciągu roku,
- spadek współczynnika porzuconych koszyków o 30% w ciągu 18 miesięcy,
- wzrost ruchu na stronie o 25% w ciągu 12 miesięcy,
- wzrost przychodów o 10% rok do roku,
- zwiększenie zwrotu z inwestycji w reklamę w internecie o 15% rok do roku.
Zaprezentuj agencji e-commerce swoje założenia. Dobra agencja e-commerce oceni ich realistyczność i powie Ci, że cele są niemożliwe do zrealizowania w określonym czasie, a także podpowie, co można osiągnąć.
2. Wybór agencji e-commerce a oferta agencji
Jak wybrać najlepszą agencję e-commerce? Dopasuj jej ofertę do swoich potrzeb. Z pewnością warto poszukać agencji, która oferuje kompleksowe usługi. Jeśli jednak nie chcesz korzystać ze wszystkich opcji oferowanych przez agencję, zapytaj, czy możesz wybrać tylko konkretne usługi i za nie płacić miesięczny abonament. Na przykład możesz zainwestować w pozycjonowanie sklepu, a reklamy Google Ads dla e-commerce uruchamiać tylko okazjonalnie, przed sezonem najwyższej sprzedaży.
3. Jak wybrać agencję e-commerce? Doświadczenie w branży
Najlepsze agencje e-commerce istnieją na rynku nawet kilkanaście i więcej lat. Dzięki temu współpracowali z wieloma sklepami internetowymi na różnych etapach ich rozwoju i mają wiedzę, jak reklamować sklepy z różnych branż. Agencje z wieloletnim doświadczeniem działały także na różnych etapach rozwoju wyszukiwarki Google i potrafią z łatwością dopasować działania do zmieniającego się algorytmu. To duży atut. Sprawdź także, czy konkretna agencja współpracowała już ze sklepami z Twojej branży. jest to szczególnie ważne, jeśli sprzedajesz produkty mało znane i niszowe.
4. Jak znaleźć agencję e-commerce? Priorytety i cele agencji
Dobre agencje e-commerce stawiają dobro i sukces klienta na pierwszym miejscu. Dlatego też proponują szereg skutecznych rozwiązań, które nie tylko zapewnią rozwój biznesu e-commerce, ale także pozwolą ograniczyć wydatki i zoptymalizować budżet na działania promocyjne czy rozwojowe. Najlepsze agencje proponują rozwiązania zgodne z Twoimi założeniami i celami, np. jeśli jesteś w stanie poczekać na efekty, agencja e-commerce zaproponuje pozycjonowanie sklepu, a jeśli chcesz szybko wypromować biznes, raczej poleci reklamę Google Ads.
5. Wybór agencji e-commerce a kontakt ze specjalistami
Dobry kontakt ze specjalistami świadczącymi usługi w danej agencji to podstawa sukcesu w biznesie e-commerce. Dlatego też, wybierając agencję, już na etapie rozmów i negocjacji zwróć uwagę na sposób traktowania klienta. Czy przedstawiciel działu sprzedaży agencji odpowiada na Twoje pytania, odpisuje na wiadomości w ciągu 24 godzin, odbiera telefon, a jeśli nie może ich odebrać, to oddzwania To jeden z przejawów szacunku do klienta, który może świadczyć o tym, jak będzie przebiegać współpraca po podpisaniu umowy na działania.
6. Wybór agencji e-commerce a opinie o agencji
Referencje agencji e-commerce to jeden z tych aspektów, które warto wziąć pod uwagę, podejmując decyzję o współpracy. Jeśli nie wiesz, jaką agencję wybrać, najpierw zapytaj znajomych przedsiębiorców - być może współpracowali z jakąś agencją i będą skłonni ją polecić. Jeśli nie masz takich osób w najbliższym otoczeniu, skorzystaj z wyszukiwarki Google. Wpisz w nią frazę “agencja e-commerce” i sprawdź, jakie agencje plasują się w top10 wyników organicznych (bezpłatnych). Następnie sprawdź, jakie opinie mają te agencje w internecie, np. w wizytówce Google Moja Firma, w mediach społecznościowych czy na portalu Clutch. Sprawdzone agencje zazwyczaj mają dużo referencji i poleceń. Znalazłeś negatywną opinię? Nie zrażaj się - agencje e-commerce mają tak dużo klientóœ, że pojedynczy niezadowolony klient nie stanowi o jej reputacji. Sprawdź, jak agencja zareagowała na zgłaszany problem - czy zaproponowała kontakt bądź rekompensatę?
Opinie o agencji widoczni w wizytówce Profilu firmy w Google
7. Raportowanie efektów a wybór agencji e-commerce
Zanim wybierzesz konkretną agencję e-commerce, dowiedz się, w jaki sposób będziesz informowany o efektach prowadzonych działań. Najlepsze agencje e-commerce wysyłają klientom comiesięczne raporty, w których w klarowny sposób przedstawiają przeprowadzone działania oraz uzyskane efekty. Raporty są omawiane w trakcie spotkań, a klienci uzyskują odpowiedź na dodatkowe pytania oraz wątpliwości. To pozwala w pełni zrozumieć istotę działań agencji e-commerce. Załóżmy, że klient inwestuje w pozycjonowanie sklepu - wówczas raport powinien obejmować m.in. następujące wskaźniki:
- widoczność sklepu na frazy, na które jest pozycjonowany,
- ruch organiczny w sklepie,
- współczynnik konwersji,
- czas spędzony na stronie oraz średnia długość sesji,
- współczynnik zaangażowania oraz współczynnik odrzuceń,
- średnia wartość zamówienia w sklepie internetowym,
- procent porzuconych koszyków.
8. Wybór agencji e-commerce a wielkość zespołu
Jak znaleźć i wybrać dobrą agencję e-commerce? Warto wziąć pod uwagę wielkość zespołu tworzącego agencje. Duży zespół, w którym pracuje wielu specjalistów, gwarantuje ciągłość działań nawet w przypadku nieobecności Twojego opiekuna. Co więcej, duże agencje zapewniają dostęp do licznych specjalistów z różnych dziedzin, np. specjalistów SEO, Google Ads, specjalistów ds. optymalizacji konwersji i UX czy rozwoju biznesu. Duża agencja e-commerce to także dostęp do darmowej wiedzy i materiałów - często duże agencje e-commerce same szkolą specjalistów i przy okazji oferują także szkolenia dla klientów w cenie prowadzonych działań.
9. Portfolio sukcesów a wybór agencji e-commerce
Szukasz dobrej agencji e-commerce dopasowanej do Twojego biznesu? W procesie negocjacji i ustalania szczegółów współpracy poproś o case studies klientów z Twojej branży. Sprawdź, jakie działania były wykonywane dla danej agencji i w jakim czasie, jakie efekty przyniosły. Szczególne znaczenie mają wyniki finansowe i wskaźniki, które mają wpływ na przychody, np. takie jak współczynnik konwersji czy średnia wartość zamówienia oraz poziom przychodów. Wiele dobrych agencji e-commerce chwali się efektami swojej pracy na blogu, np. w postaci historii sukcesów. Warto przejrzeć blog pod tym kontem, a jeśli takiej sekcji na stronie agencji nie ma, poproś przedstawiciela agencji o przygotowanie materiału. Możesz skontaktować się z daną firmą i zapytać o poziom satysfakcji ze współpracy oraz jej kulisy.
10. Wybór agencji e-commerce a wykorzystywane narzędzia i technologie
Agencje e-commerce wykorzystują wiele narzędzi i technologii, by usprawnić i zautomatyzować oraz wesprzeć pracę specjalistów. Warto poznać szczegóły już na etapie wstępnych rozmów. Narzędzia możliwe do wykorzystania przez agencje e-commerce, to na przykład:
- Google Analytics i Google Search Console,
- narzędzia do analizy profilu linków przychodzących (np. Ahrefs),
- narzędzia do analizy widoczności (np. Senuto),
- narzędzia do analizy słów kluczowych - Google Keyword Planner, Surfer,
- wewnętrzne narzędzia do optymalizacji zadań i współpracy między zespołami,
- narzędzia do analizy ruchu na stronie, takie jak yandex.metrica, Hotjar.
Dostęp do zaawansowanych narzędzi to jedna z korzyści współpracy z agencją e-commerce. Wykupienie takich narzędzi samodzielnie pochłania wysokie środki, a w przypadku pracy z agencją technologie dostępne są w cenie usługi.
Podsumowanie
Wybór agencji e-commerce to nie lada wyzwanie. jednak jeśli zastosujesz się do naszych wskazówek, możesz mieć pewność, że postawisz na sprawdzoną firmę, która ma doświadczenie i wypracowaną renomę na rynku, dzięki czemu dowozi klientom realne efekty w postaci stałego rozwoju sklepu internetowego.
Przeczytaj również:
- Na czym polega pozycjonowanie sklepu?
- Optymalizacja sklepu internetowego pod SEO w kilku krokach
- Ile kosztuje pozycjonowanie sklepu internetowego?
- Pozycjonowanie na długi ogon - co to jest?
- Jak zacząć pozycjonowanie sklepu? Najważniejsze porady
Poznaj historie sukcesu naszych klientów
- 500% wzrost wejść organicznych
- 12-krotny wzrost współczynnika konwersji
- 6 miesięcy na zdominowanie top 10 Google
- 20 krotna dynamika sprzedaży
- 3 razy więcej zapytań ofertowych rok do roku
- ponad 3500 fraz w czołówce Google
- 7 krotny wzrost ruchu z pozycjonowania
- 150% więcej zapytań z formularza na stronie
- 5-krotny wzrost liczby konwersji z Google Ads
- Kilkaset fraz w czołówce Google
- Stały i stabilny wzrost ruchu na stronie
- 250% wzrostu liczby rezerwacji na usługi USG
- 130% wzrostu liczby wizyt w gabinetach
- 4,5 razy więcej odwiedzających stronę
- 270% wzrost współczynnika konwersji
Clutch.co to jedna z najbardziej wiarygodnych platform z opiniami na świecie!
Ponad 600 pozytywnych opinii w Google i 100 opinii na Clutch.co
Jesteśmy jedną z najlepiej i najczęściej ocenianych agencji marketingu internetowego w Polsce na największych platformach do ocen: Google i Clutch.co. Zobacz, nasze oceny i przekonaj się, że warto z nami współpracować.
