Jak przeprowadzić analizę rynku dla sklepu internetowego? Praktyczny przewodnik
• Badania i analiza rynku - co to jest?
• Kiedy przeprowadzić badania rynku?
• 7 skutecznych metod badania i analizy rynku online
• Analiza rynkowa i marketingowa krok po kroku
• Podsumowanie
Jak przeprowadzić analizę rynku dla sklepu internetowego? Praktyczny przewodnik
By być o jeden krok przed konkurencją we współczesnym świecie, trzeba stale trzymać rękę na pulsie i być na bieżąco z trendami, oczekiwaniami konsumentów i sytuacją na rynku. Nie jest to zadanie łatwe w dobie rosnącej liczby sklepów sprzedających swoje produkty w internecie. By nadążać za konkurencją, a nawet ją wyprzedzać, warto prowadzić badania rynkowe. Z tego artykułu dowiesz się, co to jest analiza rynku, jak przeprowadzić badania i analizę rynku online i jakie metody wykorzystać.
• Badania i analiza rynku - co to jest?
• Kiedy przeprowadzić badania rynku?
• 7 skutecznych metod badania i analizy rynku online
• Analiza rynkowa i marketingowa krok po kroku
• Podsumowanie
By być o jeden krok przed konkurencją we współczesnym świecie, trzeba stale trzymać rękę na pulsie i być na bieżąco z trendami, oczekiwaniami konsumentów i sytuacją na rynku. Nie jest to zadanie łatwe w dobie rosnącej liczby sklepów sprzedających swoje produkty w internecie. By nadążać za konkurencją, a nawet ją wyprzedzać, warto prowadzić badania rynkowe. Z tego artykułu dowiesz się, co to jest analiza rynku, jak przeprowadzić badania i analizę rynku online i jakie metody wykorzystać.
Skorzystaj z indywidualnych porad ekspertów
Chcesz zwiększyć wyniki swojej firmy? Skorzystaj ze wsparcia naszych ekspertów i poznaj pełnię możliwości Twojej strony.
Poznaj bezpłatne wskazówki od Widocznych zakresu:
- Pozycjonowania
- Kampanii Google Ads
- Optymalizacji UX
Badania i analiza rynku - co to jest?
Badania rynku, inaczej określane również jako analiza rynku, to proces pozyskiwania informacji i danych o grupie docelowej oraz poznawania jej preferencji i oczekiwań. Dzięki analizie rynku możesz sprawdzić, czy na rynku faktycznie istnieje popyt na Twój produkt lub usługę. Dzięki badaniom rynkowym i marketingowym online znajdziesz odpowiedź na takie pytania, jak:
- Kim są członkowie mojej grupy docelowej?
- Jakie dane demograficzne wyróżniają moją grupę docelową (wiek, płeć, lokalizacja itp.)?
- Jakie są zainteresowania, przyzwyczajenia i nawyki mojej grupy docelowej?
- Jakie są potrzeby grupy docelowej?
- Co potencjalni odbiorcy myślą o branży lub firmie?
- Jakie problemy mają członkowie mojej grupy docelowej i jak mogę im pomóc w ich rozwiązaniu?
- Z jakich kanałów internetowych korzystają moi odbiorcy?
Odpowiedzi na te pytania pozwalają:
- poznać i zrozumieć grupę docelową,
- dobrze zaplanować strategię marketingową w internecie,
- zbudować bazę lojalnych klientów.
Na badania rynku składa się zarówno analiza danych liczbowych, jak i poszukanie odpowiedzi na pytanie, skąd te dane liczbowe wynikają. Pozwalają zrozumieć, dlaczego klienci kupują jeden produkt, a innego nie, i sprawdzić, jakie emocje klientów wiążą się z wyborem konkretnego produktu lub usługi.
Kiedy przeprowadzić badania rynku?
Badania rynku należy prowadzić cały czas, ponieważ preferencje klientów i sytuacja w branży wciąż się zmieniają, Istnieje także kilka sytuacji, w których analizy rynku nie wolno pominąć. Są to następujące działania:
- utworzenie nowej firmy lub przedsięwzięcia - wstępne badania rynku i badania marketingowe przed rozpoczęciem inwestycji pozwolą Ci poznać branżę, strukturę cenową, topowe produkty i skalę popytu;
- wejście na nowe rynki (np. dystrybucja do nowego kraju lub obszaru w tym samym kraju) - analiza rynku pozwoli Ci poznać klientów skupionych na danym obszarze - ich przyzwyczajenia, oczekiwania mogą być zupełnie inne od klientów w innym kraju czy województwie;
- przed opracowaniem lub wprowadzeniem na rynek nowych produktów lub usług - badania rynkowe musisz przeprowadzić także wtedy, gdy myślisz o wprowadzeniu na rynek nowego produktu lub usługi; dowiesz się dzięki niej, czy Twój produkt w ogóle znajdzie chętnych do zakupu;
- po utworzeniu firmy, wejściu na nowy rynek i wdrożeniem nowego produktu lub usługi - po każdym z wyżej opisanych działań powinieneś przeprowadzić kolejne badania rynkowe i marketingowe, by sprawdzić, czy Twoje wcześniejsze założenia są zgodne z rzeczywistością, czy może należy wprowadzić jakieś zmiany w usługach lub produktach, by lepiej dopasować je do oczekiwań grupy docelowej.
7 skutecznych metod badania i analizy rynku online
Jakie metody badawcze należy wykorzystać do badania danych rynkowych i marketingowych w marketingu online? Poniżej opisaliśmy 7 efektywnych metod analizy rynku na potrzeby wdrażania nowych produktów lub usług, rozszerzania działalności itp.
Wywiady na potrzeby analizy rynku
By zebrać niezbędne dane do analizy rynkowej i marketingowej, warto wykorzystać wywiady z wybranymi osobami z grupy docelowej. W trakcie osobistej rozmowy prawdopodobnie dowiesz się znacznie więcej niż w trakcie ankiety online, w której użytkownik nie ma kontaktu z realną osobą. Wywiad może mieć rozmaitą formę - rozmowy telefonicznej, a nawet nagrywanej rozmowy video. Zanim do niego przystąpisz, przygotuj się do wywiadu. Zagadnienia, które musisz podjąć, to:
- problemy klienta,
- cele klienta,
- świadomość i preferencje klienta (czy szuka marek premium, czy raczej tanich produktów).
Zapytaj klienta:
- co stanowi dla niego największy problem lub przeszkodę,
- co mogłoby pomóc w pokonaniu przeszkód,
- czego klient szuka i jakie ma oczekiwania wobec produktu lub usługi,
- czy słyszał o Twojej marce, a jeśli tak, to skąd,
- jaka cena za produkt lub usługę jest dla klienta akceptowalna.
Grupy badawcze jako metoda analizy rynku
Do analizy rynku możesz wykorzystać także grupy badawcze. Są to zespoły 5-10 osób z grupy docelowej, które uczestniczą w nagrywanych sesjach video. W trakcie ich trwania dzielą się swoimi przemyśleniami i spostrzeżeniami na temat Twojej marki, produktów, usługi. Sesje są zazwyczaj nagrywane, co pozwala przeanalizować mimikę, gesty i ton głosu wypowiadającej się osoby. W trakcie odtwarzania nagrań sesji zwróć uwagę na:
- powtarzające się aspekty w spostrzeżeniach grupy docelowej,
- podobne reakcje (frustracja, zadowolenie itp.),
- odmienne opinie i niespójne reakcje,
- fragmenty wypowiedzi oddające uczucia i emocje członków grupy badawczej.
Zebrane dane możesz przenieść do arkusza kalkulacyjnego, by następnie móc je sortować, filtrować i kategoryzować.
Badania rynku wtórnego jaki metoda analizy rynku
Przydatnych danych na temat Twojej firmy i branży możesz poszukać także w różnego rodzaju raportach i na portalach konsumenckich. Przykładowe raporty coroczny raport E-commerce w Polsce przygotowany przez Izbę Gospodarki Elektronicznej. Portale, na których możesz pozyskać opinie klientów o firmie, to m.in. portale aukcyjne (Allegro) czy porównywarki cenowe. Pamiętaj jednak, że klienci często dzielą się negatywnymi odczuciami, ale zostawiają dla siebie te pozytywne, dlatego obraz Twojej firmy może nie być w 100% zgodny z rzeczywistością. Skorzystaj także z opinii w wizytówce Google Moja Firma. Dowiedz się więcej:
- Sprawdź, jak aktywnie pozyskiwać opinie w marketingu internetowym.
- Zobacz, jak wypozycjonować wizytówkę firmy w Google.
Obserwacja grupy docelowej jako metoda badania rynku
Jak przeprowadzić analizę i badania rynku w sklepie internetowym? Wykorzystaj obserwacje grupy docelowej, by dowiedzieć się, jak jej członkowie wchodzą w interakcje z produktami. Możesz:
- skorzystać z narzędzi, które pokazują, w jaki sposób użytkownik korzysta z Twojej strony internetowej,
- zaprosić uczestników badania do swojego biura lub na spotkanie online i obserwować (stacjonarnie lub za pośrednictwem prezentacji ekranu), w jaki sposób użytkownicy poruszają się po stronie sklepu internetowego.
Dzięki takim obserwacjom dowiesz się, w którymś momencie użytkownik natrafia na przeszkody i czy gubi się na stronie sklepu, ma problemy z dokonaniem zakupu na urządzeniu mobilnym itp. Pozyskane dane pomogą Ci ulepszyć witrynę e-commerce. Dowiedz się więcej o narzędziach do analizy ruchu w e-commerce.
Narzędzie Hotjar pozwala sprawdzić, w jaki sposób użytkownik porusza się po stronie sklepu
Segmentacja grupy docelowej jako metoda badawcza rynku w branży e-commerce
Czym jest segmentacja rynku? To proces podziału członków grupy docelowej na podstawie określonych parametrów, np. demograficznych - wieku, płci, lokalizacji, zainteresowań. Jak pozyskać dane demograficzne? Wykorzystaj narzędzie Google Analytics lub inne, pokrewne narzędzia. Sprawdzisz w nich:
- skąd pochodzą Twoi użytkownicy,
- jaka jest struktura demograficzna grupy docelowej,
- w jaki sposób użytkownicy poruszają się po stronie (strony docelowe, strony wejścia, wyjścia itp.).
Dowiedz się więcej o narzędziach do analizy odbiorców:
- Sprawdź, jak zacząć korzystać z Google Analytics.
- Zobacz, co musisz wiedzieć, zanim zaczniesz korzystać z Google Analytics 4.
- Sprawdź, jak wykorzystać Google Analytics do analityki w sklepie internetowym.
Strony wyjścia w Google Analytics
Analiza konkurencji - metoda badania rynku
Badań rynkowych nie można przeprowadzić bez analizy konkurencji. W trakcie jej przeprowadzania możesz dowiedzieć się:
- jakie produkty oferują konkurencyjne sklepy i w jakich cenach,
- w jaki sposób konkurencyjne biznesy e-commerce prowadzą działania marketingowe (np. z jakich kanałów korzystają),
- jaką politykę rabatową prowadzi konkurencja,
- w jaki sposób konkurencja buduje strony www sklepów,
- jakie treści tworzy konkurencja.
Dzięki analizie konkurencji możesz znaleźć inspirację do własnych skutecznych działań marketingowych i operacyjnych.
Ankiety do badania i analizy rynku
Ankiety online wykorzystywane do analizy i badań rynkowych mają kilka istotnych zalet - pozwalają:
- łatwo nawiązać kontakt z odbiorcami,
- otrzymać szybką informację zwrotną,
- dotrzeć do dużego grona odbiorców.
Ankiety dostępne są np. w narzędziach Google (poprzez Formularze Google), na Instagramie InstaStories czy na Facebooku w grupach. W analizie rynkowej i marketingowej warto wykorzystać każdą z dostępnych opcji, ponieważ w każdym z narzędzi możesz znaleźć innych odbiorców. Ankiety pozwalają zbierać zarówno dane ilościowe, jak i jakościowe. Zapewniają różne typy pytań — wielokrotnego wyboru, jednokrotnego wyboru, „tak lub nie”, pytania z krótką odpowiedzią.
Ankieta zadowolenia klienta w formularzach Google Workspace, źródło:https://workspace.google.com/products/forms/?utm_source=formsforwork&utm_medium=et&utm_content=learnmore&hl=pl
Analiza rynkowa i marketingowa krok po kroku
Zdefiniowaliśmy analizę rynku, przyjrzeliśmy się metodą, które warto w niej zastosować, ale dalej nie wiemy, jak badania rynku powinny wyglądać. Sprawdźmy zatem, jak przeprowadzić efektywną analizę rynku dla sklepu internetowego krok po kroku.
Krok 1. analizy rynku: Określ cel swoich badań
Zanim zaczniesz zbierać dane, musisz znać cel swoich badań. Pozwala to dobrać odpowiednią metodę i narzędzia badawcze. Zastanów się, czego chcesz się dowiedzieć:
- szukasz możliwości rozwoju?
- chcesz dowiedzieć się, co klienci myślą o Twojej firmie?
- planujesz wprowadzić na rynek nowy produkt i chcesz ocenić potencjalny popyt?
Gdy określisz cele, możesz sprawdzić preferencje klientów - czego szukają w internecie i w jaki sposób. W tym celu skorzystaj z narzędzia Google Keyword Planner lub Senuto.
Narzędzie Google Keyword Planner pozwoli znaleźć słowa kluczowe, za pomocą których użytkownicy szukają określonych produktów lub usług
Krok 2. badań rynkowych dla sklepu: Opracuj plan analizy rynku
Efektywna analiza rynku musi być dobrze zaplanowana. Zanim zaczniesz cokolwiek robić, zastanów się:
- jakie źródła chcesz wykorzystać (ankiety, wywiady, badania ilościowe, jakościowe),
- jakich narzędzi potrzebujesz do przeprowadzenia badań,
- czy istnieją zewnętrzne źródła informacji o branży, w której działasz, które możesz wykorzystać (np. raporty branżowe),
- czy będziesz przeprowadzać analizę konkurencji.
Prezentacja konkurencji w narzędziu SEMSTORM
Krok 3. analizy rynku: Pozyskaj potrzebne dane
Analiza i badania rynkowe bazują na twardych danych, które musisz pozyskać. W tym celu:
- skorzystaj z Google Analytics,
- przeprowadź i nagraj wywiady z członkami grupy docelowej i obejrzyj nagrania sesji generowane przez użytkowników,
- opracuj treści ankiet, wyślij je do uczestników i przeanalizuj ich wyniki,
- zebrane dane przenieś do arkusza kalkulacyjnego, by znalazły się w jednym miejscu.
Krok 4. badań rynkowych: Opracuj spostrzeżenia na podstawie analizy
Samo przeprowadzenie badań rynkowych i marketingowych to dopiero początek działań w procesie analizy. Następnie dane trzeba przeanalizować pod kątem swoich celów i opracowania listy ulepszeń i optymalizacji na stronie sklepu internetowego. Pierwszym elementem jest sprawne uporządkowanie danych. Zbierz wszystkie dane ilościowe w arkuszu kalkulacyjnym, a następnie przeanalizuj je w taki sposób, by znaleźć miarodajne statystyki i dane o średniej wartości. W przypadku danych jakościowych pogrupuj je według różnych kategorii (np. odpowiedzi z ankiet z różnymi typami pytań, frustracje, problemy, oczekiwania klientów itp.). W ostatnim kroku sprawdź:
- czy dane odzwierciedlają jakieś trendy,
- czy są jakieś przyczyny określonych trendów i czy jestem w stanie je zidentyfikować,
- czy dane przynoszą jakieś zaskakujące informacje.
Jeśli zauważysz pewne powtarzające się informacje, możesz przedstawić je w atrakcyjnej formie wizualnej, wykorzystując np. narzędzia Prezi czy Canva. Jeśli odkryjesz, że trendy nie potwierdzają Twoich założeń (np. w stosunku do popytu na produkt), nie martw się. To okazja do rewizji planów lub poszukania innego, bardziej opłacalnego produktu.
Krok 5. analizy rynku: Podsumuj wyniki i zadbaj o wdrożenie zmian
Ostatnim etapem analizy rynkowej i marketingowej jest właściwe wykorzystanie danych. Krok ten obejmuje przedstawienie i omówienie efektów analizy całemu zespołowi i zaplanowanie działań wdrożeniowych, np. przebudowy strony internetowej sklepu, optymalizację UX sklepu, zmiany polityki cenowej i produktowej (wprowadzenie klasy produktów premium). Po wdrożeniu zmian kontynuuj badania rynkowe, by sprawdzić, czy strategie są skuteczne.
Podsumowanie
Chociaż badania rynku stanowią duże i czasochłonne przedsięwzięcie, są niezbędne do przetrwania na coraz bardziej konkurencyjnym rynku. Co więcej, efektywna analiza rynku może ochronić Twoją firmę przed poświęceniem środków na nierentonwą inwestycję i w konsekwencji ich utratą. Potraktuj zatem badania rynkowe i marketingowe jako inwestycję, a nie marnowanie pieniędzy.
Poznaj historie sukcesu naszych klientów
- 500% wzrost wejść organicznych
- 12-krotny wzrost współczynnika konwersji
- 6 miesięcy na zdominowanie top 10 Google
- 20 krotna dynamika sprzedaży
- 3 razy więcej zapytań ofertowych rok do roku
- ponad 3500 fraz w czołówce Google
- 7 krotny wzrost ruchu z pozycjonowania
- 150% więcej zapytań z formularza na stronie
- 5-krotny wzrost liczby konwersji z Google Ads
- Kilkaset fraz w czołówce Google
- Stały i stabilny wzrost ruchu na stronie
- 250% wzrostu liczby rezerwacji na usługi USG
- 130% wzrostu liczby wizyt w gabinetach
- 4,5 razy więcej odwiedzających stronę
- 270% wzrost współczynnika konwersji
Clutch.co to jedna z najbardziej wiarygodnych platform z opiniami na świecie!
Ponad 600 pozytywnych opinii w Google i 100 opinii na Clutch.co
Jesteśmy jedną z najlepiej i najczęściej ocenianych agencji marketingu internetowego w Polsce na największych platformach do ocen: Google i Clutch.co. Zobacz, nasze oceny i przekonaj się, że warto z nami współpracować.
Inni przeczytali także
